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导购怎样做才能有效提高成交率呢?

日期: 2019-08-07
浏览次数: 18
来源:
发布日期: 2019-08-07
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    如今,随着社会的发展,各行各业竞争都十分激烈,特别是服装行业。众所周知,很多服装店都有在招导购,那么你知道导购怎么做才能提高成交率吗?翡翠服饰跟大家分享几招。


    1、引导试穿:行为影响


    你是不是遇到过:很多客人拿着衣服放在身前,站在镜子前比画,就是不进我们的试衣间进行试穿。导购没有办法和客人进行深入的沟通,客人比画几下,没有更大的兴趣,就转身出门了。


    我们导购呢?经常苦口婆心说:“美女/帅哥,我们品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果…”但客人又有几个进去试穿的呢?也就是语言的影响力有多少呢?根据行为学研究是11%,就是10个人才影响一个而已。


    怎么样才能让顾客尽可能快的走进试衣间呢?答案是运用适当的肢体语言进行交流。当客人把衣服放在身前比画就不进试衣间的时候,我们可以一边儿接续说着以前的语言,另外更为重要的是,站在客人的前侧,身体向前迈动步子,伸出右手,做出请的姿势,同时伸手把试衣间门“啪”打开(或着指向试衣间)


    “美女,这里请试穿!”我们在某专柜现场训练的效果很显着,基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走了进去,有意地引导客人进入试穿。更多人的试穿才有更多的成交,更多人的试穿才吸引更多人进店,这就是行为影响的魅力。


    2、目测码数:专业服务


    干服装这行,在门店里上班超过三个月的导购,如果还不能做到“目测码数”,那绝对算非常的失职了,这可是专业服务最基本的要求。一个客人走进店里,要求试穿某件衣服的时候,导购一开口却是“美女(帅哥),你穿多大码?”服务一开始就已经隐形打折了,很多的客人会回答“我也不知道穿多大码”、“我也不知道你们品牌的码数是怎么样子的”.


    专业的导购在顾客进店铺时,就应该判断知道顾客该穿多大码数的衣服,如果拿的衣服在试穿时总是不合身,难免会让顾客对你产生不信任,甚至认为产品的质量有问题。


    导购必须了解到自家货品的每一款的大小等情况,客人进到店里,一眼就目测出客人需要的码数,下手就取出客人合适的衣服送到客人手中。这就是专业服务,专业服务才能体现出你的专业度。


    注意点:


    无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:


    ①察言观色,要时时观察顾客的表情和反应。


    ②提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。


    ③与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是肩内侧一米左右,也是我们平常所说的社交距离。


    以上为翡翠服饰跟大家分享的内容,希望可以帮助到导购提高成交率。任何事情都是有方式方法,所以希望各导购也都能拥有属于自己的一套销售方法。


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